Framställan
Det finns ett demokratiskt underskott i många kund- och medlemsägda organisationer bl.a. genom att väldigt få röstberättigade
utnyttjar sin rösträtt. En stor majoritet av de röstberättigade känner heller inte till vilka som är valda ombud, hur man kommer i
kontakt med dem eller över huvud taget hur man kan påverka den organisation som man äger. Detta gäller också för den svenska
konsumentkooperationen i stort och för Coop Östra.
För att ägarombuden skall kunna utveckla sina kontakter med medlemmarna krävs förbättrade kontaktvägar. Här finns naturligtvis en rad media som kan utnyttjas, t.ex. mejl, sociala media, vanliga brev, medlemspunkten, etc. En förutsättning för att kontakterna med medlemmarna skall kunna utvecklas är dock att medlemmarna vet vilka ägarombud som företräder dem. Vilka som är ägarombud är dock sällan känt för medlemmarna. Visst kan man gå in på Coops hemsida, fråga i butiken eller titta i medlemspunkten men generellt sett gör Coop Östra inte tillräckligt för att göra ägarombuden kända samt informera om vilka kontaktmöjligheter som finns. Det innebär en hämsko på ägarombudens möjligheter att verka effektivt för medlemmarnas bästa.
Redan på 2022 års föreningsstämma fanns en motion som handlade om den anonymitet som gäller såväl butikschefer som ägarombud.
I motionen lyftes bl.a. fram att vikten av bra informationskanaler från kund till ledning och ägarombud men att det är svårt att få fram namn och kontaktuppgifter på dessa personer. Motionären föreslog att det i Coops butiker bör finnas anslag med namn på och kontaktuppgifter till butikschefen och ägarombudet. Yrkandet var: att KfS skulle verka för att butikscheferna och ägarombuden blir mindre anonyma och att kontaktuppgifter finns till dessa personer i Coops butiker och på hemsidor.
I sitt utlåtande till motionen hänvisade styrelsen bl.a. om vikten av de kontaktvägar som finns men höll ändå med motionären om att kontaktinformationen till såväl ägarombud som butikschef kan göras tydligare, även om kontakt med butikschef även fortsättningsvis bör gå via Kundservice på Coop. Föreningsstyrelsen avsåg därför att verka för att CBS tar fram någon form av anslag eller liknande med kontaktuppgifter till ägarombud och butikschef som ska kunna sättas upp i entrén i varje butik. Detsamma bör gälla för relevanta hemsidor. För butikschefen kommer dock även fortsättningsvis att anges mejladressen till Kundservice på Coop. Föreningsstyrelsen föreslår föreningsstämman motionen bifalls.
Vi kan nu konstatera att inte mycket har hänt sedan 2022 i denna fråga. Butikschefer och ägarombud är fortfarande väldigt anonyma för medlemmarna. Vi föreslår därför att ordentliga ansträngningar görs för att lösa frågan.
Vi yrkar att:
styrelsen ger den verkställande ledningen i uppdrag att finna former för att väsentligt öka medlemmarnas tillgång till
kontaktinformation avseende butikschefer och ägarombud, i första hand genom anslag i entrén till varje butik.
Basu Alam
Amanda Bergström Andersson
Lina Harbom Hedberg
Ann-Kristin Marinica.
Gert Jönsson
Bra motion. Att våra medlemmar vet vilka som är ägarombud i området är viktigt, det blir mer personligt och man vet vem man ska kontakta.
Även viktigt att medlemmar/kunder vet vem som är butikschef.
Mycket bra motion! I förlängningen handlar det också om att medlemmarna vet hur medlemsdemokratin fungerar
Håller med.